使用方法
从预约到还车的流程
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1 预约租车
从网页预约
网页申请这里从
请在“空车查询·预约”表格中填写必要信息并提交。我们将在24小时内（不含休息日）回复确认预约内容的邮件。
- ※如24小时内未收到邮件，请致电咨询
- ※如距离您希望的预约时间不足48小时，请致电咨询
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2 使用当天，请携带驾照前往出发营业所
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3 归还租车
关于常见问题
札幌租车将为您的舒适驾驶提供支持！
如果您对服务有任何疑问或不清楚的地方，请首先查看常见问题。
※常见问题请看这里
关于送车服务
札幌租车提供“送车服务”，即在札幌市内及近郊（如千岁、小樽、岩见泽方向）您指定的地点提前准备好车辆并在当地交付。
送车费用为札幌市内1,650日元（含税），札幌近郊（如千岁、小樽、岩见泽方向）6,600日元（含税）。均为单程费用。
※送车服务详情请看这里
租车时的费用计算方法
关于取消费用
取消或更改预约仅接受电话办理。如取消预约，将收取以下取消费用。如超过预约时间1小时仍未联系，将按“取消预约”处理。
| 预约取消费 | |
|---|---|
| 出发日7天前 | 免费 |
| 出发日6天前～3天前 | 基本费用的20% |
| 出发日的2天前～前一天 | 基本费用的30% |
| 出发日的当天 | 基本费用的50%（上限为6,000日元。） |
支付方式
支付方式仅限信用卡一次性付款。请注意，我们不接受现金等支付方式。
通过网络预约的客户，请访问预约内容确认回复邮件中记载的URL，并输入信用卡信息。信用卡使用日期为您的出发日期。通过电话等方式预约的，请在出发前在各门店使用信用卡支付。
为防止信用卡号等信息被盗用而导致的非法使用，并确保您安全使用信用卡，本公司采用了国际品牌推荐的身份验证服务“EMV 3D Secure”。
为了使用EMV 3D Secure，需要向发卡公司发送关于客户的信息。
请确认以下“■向第三方提供个人信息”，并在同意后输入信用卡信息。
■向第三方提供个人信息
本公司从客户处收集的以下个人信息等，将提供给客户所使用的发卡公司，用于发卡公司进行非法使用检测和预防。
姓名、电话号码、电子邮件地址、互联网使用环境相关信息等
如果客户使用的发卡公司位于国外，这些信息可能会被转移到该发卡公司所属的国家。本公司无法从客户收集的信息中确定所使用的发卡公司及其所在国家，因此无法掌握并提供以下关于个人信息保护措施的信息。
・接收方所在国家的名称・该国的个人信息保护制度相关信息
・发卡公司的个人信息保护措施
此外，个人信息保护委员会的网站（https://www.ppc.go.jp/ ）上刊载了各国个人信息保护制度的相关信息。如果客户是未成年人，应在获得父母或监护人同意后使用本服务。
■关于安全管理措施
从客户处获取的全部或部分信息可能会提供给位于美利坚合众国的业务委托方。在确认该业务委托方已采取必要且适当的信息安全管理措施后，进行保存。此外，请点击此处查看该国个人信息保护法律制度的概要。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
此外，超时费和燃油费等请在还车时在各门店结算。对于周租、月租等长期使用，如果延长使用时间较长，可能需要进行一次结算。请咨询租车门店。
※关于配车服务手续等详情，请点击此处
万一发生事故时
在租车使用期间发生事故并造成车辆损坏时，无论损坏程度或维修所需时间，您都将承担以下金额作为车辆维修期间的停运补偿费。
①在预定营业所归还车辆时 20,000日元
②未在预定营业所归还车辆时 50,000日元
※即使您已加入免责补偿制度（CDW），也需承担停运补偿费（NOC）。
※关于保险的详情，请点击此处