常见问题
关于预订
- 如何预订?
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请在“预订申请”表格中填写必要信息并提交。我们将在24小时内(节假日除外)回复确认预订内容的邮件。
请访问回复邮件中记载的结算页面URL,输入信用卡信息并完成支付后,预订即告成功。※如24小时内未收到邮件,请致电咨询。
※如距离期望预订时间不足48小时,请致电咨询。 - 租赁当天需要准备什么?
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来店(取车)时,请携带所有计划驾驶人员的驾驶证。
为确保您安全舒适地使用租车服务,我们将记录驾驶证的部分信息。 - 如何取消预订?
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取消或更改预订仅接受电话办理。取消预订将收取以下取消费。如超过预订时间1小时仍未联系我们,将按“取消预订”处理。
预订取消费
取车日前7天 免费
取车日前6天至3天 基本费用20%
取车日前2天至前1天 基本费用30%
取车日当天 基本费用50%(上限6,000日元) - 可以不预订直接租车吗?
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当天门店有车辆时即可使用。但若无空闲车辆则无法使用。此外,也可能无法选择您期望的车型,建议您尽早预订。
- 可以租赁2个月以上吗?
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希望租赁2个月以上的客户,请另行致电咨询。 011-781-2951欢迎致电。
※如租赁半年以上,需进行检查和更换轮胎等,因此需要定期来店营业所。
关于支付
- 支付方式?
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支付仅限信用卡一次性付款。恕不接受现金等支付方式。
- 何时支付?
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通过网络预订的客户,请访问预订内容确认回复邮件中记载的URL,并输入信用卡信息。信用卡使用日期为取车日期。通过电话等方式预订的客户,请在取车前在各门店使用信用卡支付。此外,超期费用和燃油费等请在还车时在各门店结清。对于周租、月租等长期使用,如果延长租期较长,可能需要提前结清一次费用。请咨询租车门店。
- 信用卡可以分期付款或奖金支付吗?
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支付次数仅限一次性付款。
- 会根据行驶里程收取额外费用吗?
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不会根据行驶里程收取额外费用。
- 价格会随季节变化吗?
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价格不会随季节波动。夏季和冬季全年均可享受相同价格。
- 有长期使用的折扣制度吗?
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设有周租(1周)和月租(1个月)价格。长期租赁更划算。(价格表在此)您可以根据租赁期间选择按天计费、周租或月租中更优惠的价格。
关于车辆
| 可选装备 | 价格(含税) | 使用方法 |
|---|---|---|
| 儿童座椅 | 每天110日元 | 网页预订:选择“希望儿童座椅” 电话预订:电话预订时告知 |
| 车载导航 | 标准配置 | 所有车辆均标准配置车载导航。 |
| ETC | 标准配置 | 包括商用车在内,所有车辆均配备ETC车载设备。ETC卡请客户自行准备。 |
| 送车服务 | 札幌市内:1,650日元 札幌近郊(千岁、小樽、岩见泽方向等):6,600日元 ※以上均为单程费用。 |
请提前预约并支付。 https://sappororenta.co.jp/haisha/ |
| 雪地轮胎 | 标准配置※ | ※每年10月第二周左右至次年5月第二周左右配备。 |
| 行车记录仪 | 标准配置 | 自令和4年9月起生产的车辆均标准配置。 |
| 蓝牙连接 | 标准配置 | 所有车辆均标准配置蓝牙连接。 |
- 可以指定车型吗?
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原则上,我们根据车辆大小为您预订指定级别。这样可以提高车辆周转效率,实现优惠价格。
但是,根据预订情况,有时也能提供您期望的车型。预订时请咨询。 - 可以只租一天吗?
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也可以按天预订。(标准价格表)
例如,租赁6天时,如果周租价格更优惠,我们将按更低的价格计费。
此外,如使用期超过1周或1个月,也接受按天延长,请咨询。 - 有儿童座椅吗?
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我们提供儿童座椅,每天110日元(含税)。预订时请告知。
此外,租赁数量有限。如无法满足您的需求,敬请谅解。 - 是否配备车载导航?
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除轻型商用车和商用车外,所有车辆均标准配置车载导航。
- 是否配备ETC车载设备?
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包括商用车在内,所有车辆均配备ETC车载设备。ETC卡请客户自行准备。
- 可以指定吸烟车吗?
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目前仅提供禁烟车。
- 电子烟使用者也算吸烟车吗?
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是的。不提供吸烟车。
- 请告知雪地轮胎的配备期间
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配备期间约为10月第二周至次年5月第二周。