よくあるご質問
ご预约について
- 预约方法は?
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「ご预约のお申込み」フォームに必要事項をご入力いただき送信してください。24時間以内(休業日を除く)にご预约内容の確認のメールを返信します。
返信メールに記載のご決済ページURLのアクセスしていただき、クレジットカード情報をご入力して決裁が完了すれば预约成立となります。※24時間以内にメールが届かない場合はお電話にてお問い合わせください
※ご预约希望日時まで48時間以内の場合はお電話にてお問い合わせください - レンタル当日に必要なものはありますか?
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ご来店時(お車受渡し時)に驾驶の予定がある方全員の驾驶免許証をお持ち願います。
安全で快適に租车をご利用いただくことを目的に、驾驶免許証の一部情報をひかえさせていただきます。 - 预约をキャンセルしたいのですが?
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キャンセル・预约の変更はお電話でのみ受付けております。预约を取り消す場合、次の预约取消手数料を申し受けます。预约時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は「预约取消し」として処理させていただきます。
预约取消手数料
出発日の7日前 無料
出発日の6日前~3日前 基本费用の20%
出発日の2日前~前日 基本费用の30%
出発日の当日 基本费用の50%(6,000円を限度とします。) - 未预约で租车を利用できますか?
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当日、店舗に車両がある場合はご利用いただけます。ただし、空きの車両がない場合はご利用できません。またご希望車種をお選びいただけない場合もございますのでお早目のご预约をお勧めいたします。
- 2ヶ月以上レンタル出来ますか?
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2か月以上レンタルをご希望のお客様については別途お電話でご案内しております。 011-781-2951までお電話お待ちしております。
※半年以上借りる場合は点検やタイヤ交換等が必要となりますので、営業所まで定期的にご来店いただく必要がございます。
お支払いについて
- お支払い方法は?
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お支払いはクレジットカード一括払いのみとなります。現金等のお支払いお取り扱いがございませんのでご了承ください。
- いつ支払ったらよいですか?
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ネットでご预约のお客様は、ご预约内容確認の返信メールに記載されたURLにアクセスしていただき、クレジットカード情報をご入力していただきます。カードのご利用日はご出発日となります。お電話等でご预约の場合は、ご出発前に各店舗にてクレジットカードでお支払ください。また、超過時間费用や燃料代などはご返却の際、各店舗にてご精算ください。周租・月租などの長期ご利用で、延長が長期間になる場合は一度ご精算をいただく場合もございます。貸出店舗にご相談ください。
- クレジットカードでの分割払い・ボーナス払いは出来ますか?
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お支払回数は1回払いのみとなります。
- 走行距離によって追加费用が掛かりますか?
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走行距離によって追加费用が掛かることはございません。
- 季節によって费用は変わりますか?
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季節による费用の変動はございません。夏でも冬でも一年中同一费用でご利用いただけます。
- 長期利用の割引制度はありますか?
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周租(1週間)费用、月租(1ヶ月間)费用の設定がございます。長期のレンタルほど割安になります。(费用表はコチラ)ご利用期間で日割り费用と周租・月租费用のどちらかお安くなる费用でご利用いただけます。
お車について
| 选配设备 | 费用(税込) | ご利用方法 |
|---|---|---|
| 儿童座椅 | 一日につき110円 |
WEB预约:「儿童座椅を希望する」を選択いただく 電話预约: お電話预约時にお伝えいただく |
| カー导航 | 標準装備 | 全てのお車にカー导航は標準装備しております。 |
| ETC | 標準装備 | 商用車を含め全車にETC車載器を搭載しております。ETCカードは、お客様ご自身でご用意ください。 |
| 配車サービス |
札幌市内:1,650円 札幌近郊(千歳、小樽、岩見沢方面など):6600円 ※それぞれ片道分の費用となります。 |
事前にご预约、お支払いをお願いいたします。 https://sappororenta.co.jp/haisha/ |
| スタットレスタイヤ | 標準装備※ | ※毎年10月第2週頃~5月第2週頃まで装備しております。 |
| 兜风レコーダー | 標準装備 | 令和4年9月以降の車両には標準装備しております。 |
| Bluetooth接続 | 標準装備 | 全てのお車にBluetooth接続は標準装備しております。 |
- 車種指定は出来ますか?
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原則お車の大きさにより指定されたクラスにてご预约いただいております。これによりお車の回転効率を高め优惠な価格を実現しております。
ただし、ご预约状況によりご希望の車種をご用意できる場合もございます。ご预约の際にお問い合わせください。 - 1日だけでも借りられますか?
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1日単位のご预约も可能です。(標準费用表)
6日間のレンタルで、周租费用のほうが优惠な場合などはお安い费用に合わせます。
また、1週間以上もしくは1ヶ月以上のご利用の場合は日割り延長も承りますのでご相談ください。 - 儿童座椅はありますか?
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ご利用1日につき110円(税込)でご用意しております。ご预约時にお申し付け下さい。
また、貸出し台数には限りがございます。ご要望に添えない場合はご容赦下さい。 - カー导航は装備されていますか?
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軽商用車・商用車以外は全てのお車にカー导航が標準装備されております。
- ETC車載器は装備されていますか?
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商用車を含め全車にETC車載器を搭載しております。ETCカードは、お客様ご自身でご用意ください。
- 喫煙車を指定できますか?
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現在、禁煙車のみのご対応となっております。
- 電子タバコ利用者も喫煙車に含まれますか?
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含まれます。喫煙車のご用意はございません。
- スタットレスタイヤの期間を教えてください
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装着期間は10月第2週くらいから5月第2週くらいです。