常見問題
關於預約
- 如何預約?
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請填寫「預約申請」表單中的必要資訊並送出。我們將在24小時內(不含休息日)回覆確認預約內容的電子郵件。
點擊回覆郵件中記載的結帳頁面URL,輸入信用卡資訊並完成結帳後,預約即成立。※若24小時內未收到電子郵件,請致電洽詢。
※若距離您希望的預約時間不到48小時,請致電洽詢。 - 租車當天需要準備什麼?
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來店時(取車時),請所有預計駕駛者攜帶駕駛執照。
為確保您能安全舒適地使用租車服務,我們將記錄您駕駛執照的部分資訊。 - 我想取消預約,該怎麼辦?
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取消或變更預約僅接受電話辦理。若取消預約,將收取以下取消費用。若超過預約時間1小時以上仍未聯繫,將視為「取消預約」處理。
預約取消費用
取車日前7天 免費
取車日前6天~3天 基本費用20%
取車日前2天~前1天 基本費用30%
取車日當天 基本費用50%(上限為6,000日圓) - 沒有預約也能租車嗎?
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當天門市有車輛時即可使用。但若無空車則無法使用。此外,也可能無法選擇您希望的車款,建議您盡早預約。
- 可以租借2個月以上嗎?
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關於希望租借2個月以上的顧客,我們將另行透過電話為您說明。 011-781-2951期待您的來電。
※若租借半年以上,需要進行檢查或更換輪胎等,因此您需要定期前往營業所。
關於付款
- 付款方式為何?
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付款方式僅限信用卡一次付清。恕不接受現金等其他付款方式。
- 何時付款?
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透過網路預約的顧客,請點擊預約內容確認回覆郵件中記載的URL,並輸入信用卡資訊。信用卡使用日期為取車日。若透過電話等方式預約,請在取車前於各門市以信用卡付款。此外,超時費用和燃油費等請在還車時於各門市結清。若為週租、月租等長期使用,且延長時間較長時,可能需要先結清一次費用。請向租車門市諮詢。
- 信用卡可以分期付款或紅利付款嗎?
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付款次數僅限一次付清。
- 會根據行駛里程收取額外費用嗎?
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不會根據行駛里程收取額外費用。
- 費用會因季節而異嗎?
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費用不會因季節而異。無論夏季或冬季,全年皆可享相同費用。
- 長期租賃有折扣嗎?
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我們提供週租(1週)和月租(1個月)方案。長期租賃越划算。(費用表請點此)您可依據租賃期間,選擇日租、週租或月租中較優惠的方案。
關於車輛
| 選配裝備 | 費用(含稅) | 使用方式 |
|---|---|---|
| 兒童安全座椅 | 每日110日圓 | 網路預約:選擇「希望兒童安全座椅」 電話預約:於電話預約時告知 |
| 汽車導航 | 標準配備 | 所有車輛均標準配備汽車導航。 |
| ETC | 標準配備 | 包含商用車在內,所有車輛均配備ETC車載器。ETC卡請客戶自行準備。 |
| 送車服務 | 札幌市內:1,650日圓 札幌近郊(千歲、小樽、岩見澤方向等):6,600日圓 ※以上費用均為單程。 |
請事先預約並付款。 https://sappororenta.co.jp/haisha/ |
| 雪胎 | 標準配備※ | ※每年約10月第二週至5月第二週期間配備。 |
| 行車記錄器 | 標準配備 | 自令和4年9月起之車輛均標準配備。 |
| 藍牙連接 | 標準配備 | 所有車輛均標準配備藍牙連接。 |
- 可以指定車款嗎?
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原則上,預約會依車輛大小指定車型等級。這樣可以提高車輛周轉效率,實現優惠價格。
不過,根據預約情況,也可能提供您希望的車款。預約時請洽詢。 - 可以只租一天嗎?
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也可以預約一日租賃。(標準費用表)
若租賃6天,且週租費用較優惠時,我們將以較低的費用計價。
此外,若使用期間為1週以上或1個月以上,也接受按日延長,請洽詢。 - 有兒童安全座椅嗎?
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我們提供兒童安全座椅,每日110日圓(含稅)。請在預約時告知。
此外,租借數量有限。若無法滿足您的需求,敬請見諒。 - 有配備汽車導航嗎?
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輕型商用車和商用車以外的所有車輛均標準配備汽車導航。
- 有配備ETC車載器嗎?
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包含商用車在內,所有車輛均配備ETC車載器。ETC卡請客戶自行準備。
- 可以指定吸菸車嗎?
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目前僅提供禁菸車。
- 電子菸使用者也算吸菸車嗎?
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包含在內。不提供吸菸車。
- 請告知雪胎的配備期間
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配備期間約為10月第二週至5月第二週。