ご利用方法

ご予約からご返却の流れ

よくある質問について

札幌レンタリースはお客様の快適なドライブをサポートいたします！
サービスに関するご質問やご不明な点がございましたら、まずはよくある質問をご覧ください。

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配車サービスについて

札幌レンタリースでは、札幌市内・近郊（千歳、小樽、岩見沢方面など）、ご指定の場所へあらかじめ車をご用意して現地でお渡しする「配車サービス」を実施しています。
配車費用は札幌市内が1,650円（税込み）、札幌近郊（千歳、小樽、岩見沢方面など）が6600円（税込み）となります。それぞれ片道分の費用となります。

※配車サービスの詳細はこちら

レンタカー貸出時の
料金計算方法

キャンセル料金について

キャンセル・予約の変更はお電話でのみ受付けております。予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は「予約取消し」として処理させていただきます。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード一括払いのみとなります。現金等のお支払いお取り扱いがございませんのでご了承ください。

ネットでご予約のお客様は、ご予約内容確認の返信メールに記載されたURLにアクセスしていただき、クレジットカード情報をご入力していただきます。カードのご利用日はご出発日となります。お電話等でご予約の場合は、ご出発前に各店舗にてクレジットカードでお支払ください。

クレジットカード番号などの情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカードをご利用いただくため、当社では国際ブランドの推奨する本人認証サービス「EMV３Dセキュア」を用いています。
EMV３Dセキュアを利用するためには、カード発行会社に、お客様に関する情報などを送信する必要がございます。
以下の「■個人情報の第三者提供」をご確認いただき、同意の上カード情報をご入力ください。
■個人情報の第三者提供
当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
氏名、電話番号、email アドレス、インターネット利用環境に関する情報 等
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
・提供先が所在する外国の名称・当該国の個人情報保護制度に関する情報
・発行会社の個人情報保護の措置
なお、個人情報保護委員会のホームページ（https://www.ppc.go.jp/）では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
■安全管理措置について
お客様から取得した情報の全部または一部をアメリカ合衆国の業務委託先に提供する場合があります。かかる業務委託先において情報の安全管理のために必要かつ適切な措置が行われていることを確認の上、保存を行います。なお、当該国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

また、超過時間料金や燃料代などはご返却の際、各店舗にてご精算ください。ウィークリー･マンスリーなどの長期ご利用で、延長が長期間になる場合は一度ご精算をいただく場合もございます。貸出店舗にご相談ください。

※配車サービスのお手続き等詳細についてはこちら

万が一事故の時は

レンタカーご利用中に事故を起こし車両に損傷を与えた場合には、車両の修理期間中の休車補償として下記の金額を休車補償料として損傷の程度や修理の所要時間に関わりなくご負担いただきます。

①予定の営業所に車両を返還された場合 20,000円
②予定の営業所に車両を返還されなかった場合 50,000円
※休車補償料（NOC)は免責補償制度（CDW)にご加入の場合でもご負担いただきます。

※保険についての詳細はこちら